Politique de résiliation
Politique d’annulation des options d’achat
1. Délai d’annulation
Vous pouvez annuler votre commande ou modifier vos options d’achat dans un délai de 24 heures après la confirmation de la commande. Passé ce délai, la commande sera traitée et ne pourra plus être annulée.
2. Conditions d’annulation
Les demandes d’annulation sont soumises aux conditions suivantes :
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Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être annulés.
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Les produits déjà expédiés ne peuvent pas être annulés.
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Les offres promotionnelles ou en bundle peuvent être exclues de la possibilité d’annulation.
3. Procédure d’annulation
Pour annuler une commande ou modifier vos options d’achat :
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Contactez notre service client à justine@allureequestre.com
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Indiquez votre numéro de commande et la demande précise (annulation totale ou modification d’options).
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Notre équipe vous confirmera la prise en compte de votre demande par email.
4. Remboursements
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Les remboursements seront effectués sur le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
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Le délai de remboursement est généralement de 5 à 10 jours ouvrés après confirmation de l’annulation.
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Si la commande inclut plusieurs articles et qu’une partie seulement est annulée, le remboursement sera proportionnel aux articles annulés.
5. Exceptions
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Les précommandes et produits déjà expédiés ne peuvent pas être annulés.
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Les commandes en offres limitées dans le temps peuvent ne pas être annulables.
6. Contact
Pour toute question relative à l’annulation de votre commande, contactez-nous :
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Email : justine@allureequestre.com
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Téléphone : 0617561030